Reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 1 de septiembre de 2026. Aplica a las consultas y acompañamientos descritos en este sitio.

Elegibilidad

Si cancela una consulta inicial con más de 48 horas de antelación respecto a la hora confirmada, reembolsamos el 100 % del importe abonado por esa sesión. Con menos de 48 horas, el importe puede aplicarse a una nueva fecha en los 60 días siguientes; si no se reprograma, se retiene el 50 % en concepto de reserva.

Acompañamientos por fases

En servicios de tramitación o renovación cobrados por fases, se reembolsa la parte de honorarios correspondiente a fases no iniciadas. El trabajo documental ya realizado (revisión de expedientes, redacción de checklists, coordinación con el empleador) no es reembolsable.

No reembolsable

• Tasas administrativas pagadas a organismos públicos
• Traducciones juradas u otros gastos de terceros ya encargados
• Sesiones ya celebradas, aunque el resultado administrativo sea denegatorio
• Incomparecencia (no-show) sin aviso previo

Depósitos

Cuando se solicita un anticipo para reservar fecha, ese anticipo se descuenta del honorario final. Si cancela dentro del plazo de reembolso completo, se devuelve el anticipo por el mismo medio de pago.

Proceso y plazos

Solicite el reembolso por correo a contacto@webroutegrid.click indicando fecha de la cita, importe y motivo. Confirmamos la recepción en 2 días laborables y, si procede, ejecutamos la devolución en un plazo habitual de 7 a 14 días laborables según su entidad bancaria.

Reprogramación

Puede solicitar un cambio de fecha una vez por reserva sin coste adicional, siempre que avise con al menos 48 horas. Cambios posteriores pueden comportar un suplemento administrativo de 25 €.

Contacto

+34 689164562 · contacto@webroutegrid.click · 519 Calle de Canarias; Chiclana de la Frontera; Cádiz; 11130; Spain